一、产品简介
    《汇博售后服务》是常州市汇博信息技术有限公司自主开发的一款面向空调、家电、电脑、
IT产品等需要为客户提供长期优质的售后服务的企业及相应的特约安装维修网点的管理软件。
它不但能够处理客户信息和产品信息，同时可以对服务合同进行登记，便于客服人员根据合同
内容进行服务承诺，同时客服人员可以对客户投诉进行记录，便于工程服务部门进行业务派工
和竣工验收；客服人员可以对客户的诉求进行跟踪；服务完工后，可以对产品缺陷进行登记，
便于向生产厂家或质量部门反映产品的质量问题，以利于后续产品能够解决该问题；同时可以
对服务知识进行登记，便于服务人员进行相互学习，提高服务技能；系统同时可以服务人员的
服务态度、服务质量等进行统计分析；，全方位的提高售后服务的效率和水平。

二、适用范围
    需要售后服务管理的商品流通企业和工业企业。

三、产品下载
    版本：2.01（下载） 文件大小：xxxx 兆