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产品背景

    随着中国国民经济和城市化建设的快速发展,房产开发行业成为一个重要的支柱产业。因此,房产开发和经营面临的管理问题也越来越迫切。房产管理的产业链很长,从前期策划分析、征地、拆迁、规划、设计、施工,预销售、产权登记发证到物业以及商业经营管理。其漫长的管理过程会发生一系列的管理问题:

    由于近年来商业地产的蓬勃发展,商业地产潜在商机和潜力巨大的升值空间,它涉及餐饮、娱乐、休闲和购物等综合性消费项目。目前商业地产公司普遍采用的经营手段是出售、返租、经营等经营手法,在经营过程中又分自营、合营等方式等。

    虽然商业地产的经营涉及的面很广,但是有它自身的规律。汇博通过这么多年来的商业地产开发经验和总结,认为商业地产的整个管理流程涉及到建设、营销、招商、销售、返租、出租、经营、服务和商业等主要的运营环节。

    商业地产的特点可以概括为以下内容:

  1. 商业物业和住宅物业相比,资源种类繁多,包括商场,商铺,写字楼,公寓楼等等,信息整理工作量比较繁琐。
  2. 招商管理工作量大,客户明显反映招商部门人员不足。
  3. 客户类型多,包括业主自营、业主委托租赁、业主转租和直接租户等。难以分类整理好所有客户信息。
  4. 收费工作复杂。主要表现在客户种类多,各类客户所交费用项目不同,单价不同,缴费周期不同。公共费用的分摊麻烦。财务人员少,费用计算核对工作量大,造成交费需要排队,降低客户满意度。欠款情况严重。
  5. 物业管理的工作量大,及时要求高,所以,对客户服务要求比较高。

    通过以上的描述,我们看到新天地项目是一个经营管理非常复杂的商业地产,经营的业态比较复杂,管理难度大、经营风险高。因此,除了需要一批具有创新意识的商业地产经营和管理人才外,同时需要提供一个信息化的管理平台来支持公司的经营与管理。

    正是在此背景下,常州市汇博信息技术有限公司适时地推出了汇博商业地产经营管理软件,目的是建立规范的商业地产管理业务流程、提高商业地产管理的办事效率,全面共享商业地产管理的业务信息,提升商业地产管理科学决策的水平,合理利用商业地产管理企业的相关资源,大大降低商业地产管理企业的经营成本,全面提升商业地产管理企业的快速反应能力。

适用范围

    商业地产经营管理公司。

产品简介

    本产品的主要整体结构如下:

    本产品的主要功能如下:

系统

功能

效用

招商管理

商户档案

主要用来记录潜在商户的相关信息,以便于日后业务跟进时方便信息查询。

 

招商计划

主要用来提前做好招商计划安排,让负责人员按照计划完成任务。

 

招商活动

记录对于在招商过程中的一些宣传活动等内容。

 

商户联络

主要记录在招商过程中,对商户的联络情况的信息记录;如发邀请函或电话联络等。

 

商户意向

当有意向商户主动咨询或联系时,可将按其意向明确程度进行分类并记录;能很好的帮助业务人员有目的性的进行业务跟进。

 

出租合同

当意向入驻商户正式需要入驻时,需要与房产商签订租赁合同,则需要将合同相关信息记录在本功能内,方便日后对合同执行的信息对照查询。

 

招商报表

当需要查询统计招商管理中相关数据时,如招商计划进行情况,商户意向情况等均可以在本功能中进行查询。

物业管理

物管备忘

物管人员对有重复性的频发的事务进行备忘记录也可以记录临时性的事务,系统会定时自动提醒。

 

物管台账

一般是一天的工作结束时及时录入此项。

 

装修登记

当商铺开始装修时,物管人员进行装修信息记录。

 

经营登记

对商户进场和退场情况的登记。以便统计开业率等信息。

 

商户违章

当发现有经营户在经营过程中有违章行为,根据商场规章对其进行违章处罚,并记录罚金数额,以便通知财务部门收取罚金。

 

事件登记

当有一些突发性事件或者大型事件发生时需要对事件分类登记,记录处理人员处理情况。

 

办证登记

对商场内装修人员信息进行详细登记并发放出入证件,记录其身份证等联系信息。

 

物管通知

主要集中记录物业管理中各费用信息。

 

物管报表

物业管理类统计分析报表。

服务管理

业务通知

物业管理部门对商户发出一些日常通知,如停水停电通知,施工通知等。

 

顾客调查

是物管部门针对某些事情进行问卷调查报告。

 

顾客投诉

主要记录客户投诉信息,物业部门,服务部门对投诉信息的处理情况。

 

顾客报修

记录报修记录和相关部门事务处理情况。

 

服务派工

针对客户报修生成服务派工记录。

 

服务收费

主要对服务是产生的维修费用做一些记录。

 

服务报表

服务类统计分析报表。

收费管理

资产管理

对于客户所有资产档案的一个建立,包括资产编码、公安编号、商铺的测绘面积、经营租赁状态的定义。其中还包括了对于缴费合同的定义。

 

缴费对象

对于缴费对象的基础信息的一个维护,例如缴费对象的手机号码、联系地址、经营的品牌等信息的维护

 

仪表档案

对于水、电、空调仪表的一个详细资料的维护。

 

收费项目

对于所有费用名称的一个定义。包括按抄表、按缴费标准生成的费用。

 

缴费标准

对于缴费方法的一个定义,根据签订的合同指定,在何时间区间内,缴纳何费用。

 

物业抄表

对于仪表读数的一个维护。

 

商户业绩

对于商户业绩数据的建立,为收益分成建立基数。

 

资产评估

对商铺进行资产的评估。

 

计费明细

所有应收费用产生的地方。可以根据合同,根据抄表记录,也可以根据拖欠的天数产生滞纳金。

 

出纳预收

对于某商户进行财务的预收登记。

 

财务收款

根据计费明细、物管通知、服务收费、出租合同来收费。

 

财务付款

针对于押金的退还,和前期费用的退还功能。

 

费用减免

用来减免应缴金额和滞纳金。

 

预收冲抵

商户一次性交纳一笔费用以后,客户可以根据计费明细中的金额从此费用中进行扣缴。

 

滞纳明细

生成本金已经交了但没有交纳滞纳金的记录的明细。

 

业务报表

提供各种客户需要的报表。如资产档案、应缴费用、财务收款、欠款等报表

 

 

 

系统管理

 

 

 

用户权限

设置用户,并设置用户的操作权限。

 

数据字典

设置系统中的各类数据字典,便于进行下拉选择和数据规范。

 

编码规则

设置系统中各类编码的规则,便于自动生成。

 

操作日志

记录每个人员的操作日志,便于进行安全控制。

 

数据安全

进行数据备份、还原以及数据迁移等处理。

 

报表设计

可以提供报表的调整,便于满足个性化的要求。

 

 

 

    本产品的主要特点如下:

特色

描述

避免错误

手工方式下管理物料很容易出现错误,使用条码管理效率高,准确性高。

使用方便

及时的在线操作提示,让操作者快速上手,不再为使用管理工具而费时费力。

功能强大

灵活的EXCEL数据装入到导出、强大的数据分析和统计,快速的报表制作,简单明了的数据呈现,方便的数据查询,准确的业务提醒。

控制严密

系统提供了用户功能授权,数据读写权限控制,数据的审核机制,事后的业务稽核,有效堵住了管理过程中的漏洞。

远程连接

可以在任何地方连接到本系统,从而极大地提高了管理工作的效率,同时也保证了系统数据的安全,规避了很多财务风险。

系统集成

可以和ERP,OA,HRM,CRM以及称重系统等全面集成,提高系统的集成性。

随需而变

系统可以按照用户的要求快速修改,满足用户的个性化要求。

 

 

    本产品的应用价值如下:

目标价值

目标描述

数据共享

实现各个系统之间数据的共享,提高工作效率,降低管理成本。

精细管理

提供了更加精细化的管理数据,使得管理更加科学。

智能决策

为各个部门的领导和总经理提供决策分析数据,便于进行决策分析。

效益提升

工作效率提高80%,库存下降30%~50%,延期交货减少80%,停工待料减少60%,管理成本降低20%,生产能力提高20%~30%。

 

 

投资建议

    汇博商业地产经营管理软件流程清晰,很容易操作与管理,也很容易成功上线。汇博的实施建议如下:

    第一步、可以选择单机版本在每个相关的业务部门和人员进行使用,有问题及时通过电话咨询,这个是免费的,有效减低了软件投资风险。

    第二步、软件使用下来感觉确实不错的,可以财务部门内部以及相关的业务部门之间进行联网,这样信息就可以同时由几个部门同时录入,信息比较及时,同时输入的工作量也有效分解了,这样就建立了一个全面的管理信息系统,有效提升了客户的管理水平,实现了软件的应用价值。

    第三步、在使用达到一定的效果以后,可以借助汇博专业的企业管理经验,进行软件升级或进行管理流程改造,全面提升企业的竞争水平。

    汇博为用户提供了一种风险较小、投资经济的投资方案,用户可以按照自身的实力,选择其中的服务项目。收费标准参见下表:

服务项目

收费标准与服务内容

软件注册

单机免费,网络版本6000元/用户。提供安装文件、授权文件和操作手册等。

上门培训

首次上门培训免费。以后按现场指导标准收费。

电话服务

服务免费。通过电话方式提供服务。

网络服务

服务免费。通过QQ方式提供服务。

现场指导

800元/人天。到现场进行培训指导。

管理咨询

800元/人天。进行业务流程分析,提交流程再造或管理咨询方案。

定期升级

服务免费。汇博会对软件进行定期的软件产品升级。

经验分享

服务免费。汇博会定期举办产品和管理培训,帮助客户提高管理水平。

 

 

    为了满足一些特殊行业、特殊用户的个性化需求,汇博为用户提供了一种代价和风险都较小的定制开发投资方案,收费标准参见下表:

服务项目

收费标准与服务内容

需求调研

800元/人天。到现场进行需求调研,并提交单机版本免费软件给客户试用。

正式注册

在网络版本运行情况下,每个站点的费用双方协商。

 

 

    对于非常州地区的客户需要上门服务时,除食宿和差旅报销外,另外要支付200元/天的出差补贴。

 

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